Preguntas frecuentes sobre Esportik

Hemos reunido las preguntas que más nos llegan. Si te queda alguna duda después de leer esto, escríbenos y te echamos una mano.

Sobre el cashback

¿Cuánto cuesta usar Esportik?

Nada. Crear una cuenta y comprar a través de Esportik es gratis. No hay cuotas ni comisiones que salgan de tu bolsillo.

¿Pago más por comprar a través de Esportik?

No. Pagas exactamente el mismo precio que si entraras a la tienda por tu cuenta. El cashback sale de la comisión que la tienda nos paga por traerte, no de un recargo sobre el producto.

¿Cuánto cashback voy a recibir?

Depende de la tienda. Cada una fija su propio porcentaje, así que verás cifras distintas según dónde compres. El porcentaje siempre aparece en la ficha de la tienda antes de que entres a comprar.

Sobre el dinero y los pagos

¿Cuánto tarda en confirmarse el cashback?

Suele tardar de unas semanas a un par de meses. Primero la compra queda pendiente, mientras la tienda espera a que pase el plazo de devoluciones. Cuando da la venta por definitiva, el cashback pasa a confirmado y ya puedes disponer de él.

¿Por qué una compra aparece como “pendiente”?

Es lo normal. La tienda todavía no ha cerrado la operación: comprueba que el pedido se entregó y que no lo has devuelto. Hasta entonces, el importe está reservado para ti pero aún no es retirable.

¿Qué pasa si devuelvo un producto?

Si devuelves la compra, la tienda cancela la comisión y, con ella, el cashback asociado. Es coherente: si no hay venta, no hay comisión que repartir.

¿Cómo retiro mi dinero?

Una vez tengas cashback confirmado, puedes solicitar la retirada y te lo enviamos por transferencia bancaria a la cuenta que indiques. La solicitud queda registrada y la procesamos en los días siguientes.

Sobre apoyar a un club o deportista

¿Tengo que donar mi cashback?

No, es decisión tuya. Puedes quedarte el dinero o dirigirlo a un deportista o club. Mucha gente combina ambas cosas según la compra.

¿Puedo cambiar a quién apoyo?

Sí. Puedes elegir un perfil distinto cuando quieras. Los cambios afectan a tus próximas compras, no a las que ya estaban en marcha.

¿A quién puedo apoyar?

A cualquier deportista o club con perfil en Esportik. Échales un vistazo en los perfiles disponibles y elige el que más te toque de cerca.

Si algo no cuadra

Hice una compra y el cashback no aparece, ¿qué hago?

Lo primero, ten paciencia: puede tardar unas horas en registrarse y luego semanas en confirmarse. Para que la compra se rastree bien, entra siempre a la tienda desde Esportik justo antes de comprar y termina el pedido en la misma sesión. Un bloqueador de anuncios muy estricto o usar otro cupón de descuento por el camino pueden hacer que la tienda no nos reconozca como origen. Si pasados unos días sigue sin aparecer, escríbenos con los datos del pedido y lo miramos.

¿Es seguro comprar a través de Esportik?

La compra la haces directamente en la web de la tienda, con su propia pasarela de pago. Nosotros no vemos los datos de tu tarjeta: solo registramos que la visita salió de Esportik para poder asignarte el cashback.

¿Te quedó alguna duda? Empieza echando un vistazo a las tiendas asociadas y nos dices.